Terms of Service
শর্তাবলি ও নীতিমালা (Terms of Service) – ঘরের সদাই
‘ঘরের সদাই’ (Ghorer Shoday) ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
১. সাধারণ শর্তাবলি
- ‘ঘরের সদাই’ একটি অনলাইন গ্রোসারি প্ল্যাটফর্ম যা গ্রাহকদের দোরগোড়ায় নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য পৌঁছে দেয়।
- এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স অন্তত ১৮ বছর হতে হবে অথবা অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে ব্যবহার করতে হবে।
- কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় কোনো পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে।
২. পণ্য এবং মূল্য (Products & Pricing)
- আমরা পণ্যের সঠিক বিবরণ ও ছবি প্রদর্শনের সর্বোচ্চ চেষ্টা করি। তবে স্ক্রিন রেজোলিউশন বা সতেজ পণ্যের ভিন্নতার কারণে বাস্তব পণ্যের সাথে ছবির সামান্য পার্থক্য হতে পারে।
- পণ্যের বাজারমূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। অর্ডার কনফার্ম করার সময় যে মূল্য প্রদর্শিত হবে, সেটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
- স্টকের সীমাবদ্ধতার কারণে কোনো পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব না হলে আমরা দ্রুত গ্রাহককে তা অবহিত করব।
৩. অর্ডার গ্রহণ ও বাতিলকরণ
- অর্ডার করার পর আমরা ফোন কল বা এসএমএস-এর মাধ্যমে সেটি নিশ্চিত করব।
- কোনো ভুল তথ্য প্রদান করলে বা সন্দেহজনক মনে হলে ‘ঘরের সদাই’ যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার রাখে।
- পচনশীল পণ্য (যেমন: দুধ, কাঁচা সবজি) প্রসেস হয়ে যাওয়ার পর অর্ডার বাতিল গ্রহণযোগ্য নয়।
৪. ডেলিভারি এবং পেমেন্ট
- আমরা আমাদের শিপিং পলিসি অনুযায়ী নির্দিষ্ট চার্জের বিনিময়ে ডেলিভারি প্রদান করি।
- পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং ডিজিটাল পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ বা কার্ড) গ্রহণ করি।
- অনিবার্য কারণবশত (যেমন: আবহাওয়া, রাজনৈতিক পরিস্থিতি বা যানজট) ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে, যা গ্রাহককে জানানো হবে।
৫. গ্রাহকের দায়িত্ব
- সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং ডেলিভারি ঠিকানা প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।
- ডেলিভারি গ্রহণ করার সময় পণ্য এবং এর গুণগত মান যাচাই করে নিতে হবে।
৬. গোপনীয়তা নীতি (Privacy)
- গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর) আমরা অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করি এবং তা কেবল অর্ডার ডেলিভারির উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।
৭. দায়বদ্ধতা (Liability)
- ওয়েবসাইট রক্ষণাবেক্ষণ বা কারিগরি ত্রুটির কারণে সাময়িকভাবে পরিষেবা ব্যাহত হতে পারে। এর জন্য ‘ঘরের সদাই’ দায়ী থাকবে না।
৮. আইনগত বাধ্যবাধকতা
- এই শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত ই-কমার্স আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে। কোনো বিবাদ দেখা দিলে তা আলোচনার মাধ্যমে বা প্রচলিত আইনের অধীনে সমাধান করা হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ: যেকোনো জিজ্ঞাসা বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:
- মোবাইল: +880 1629-033393
- ইমেইল: arfanullah1234@gmail.com
‘ঘরের সদাই’-এর সাথে থাকার জন্য ধন্যবাদ!